Поэтому я решил сделать подборку понравившихся статей на тему отношений заказчика и фрилансера. В мире огромное количество ужасно интересных статей и книг по этой тематике. Если вы поделитесь со мной рекомендациями в комментариях, то я буду очень благодарен.

Буду считать свою миссию выполненной, если после прочтения этих статей вам захочется пересмотреть свои взгляды на отношения с заказчиками и фрилансерами.

К слову, обратите внимание на строительную компанию Строитель-7, работающую по Донецку и Донецкой области. Ищите исполнителя для строительства дома, бетонных работ, кровельных работ, евроремонта? Хотите узнать сколько стоит ремонт квартиры, ремонт кухни, ремонт спальни, ремонт комнаты? Фасадные и отделочные работы, ремонт квартир и офисов в донецке. Смотрите отзывы о Строитель-7 и обращайтесь к Строителю-7!

О_о! Я так и знал, что при чтении статей вы выделяете текст мышкой.

Работа с фрилансерами. Часть 1. Проблемы
Работа с фрилансерами. Часть 2. Решения

Глава из книги «Как стать фрилансером?»: Работа с заказчиками.

Оценка проектов. Сроки. Цены.
Предложения партнерства или бизнес по-русски.

10 проблем при работе с заказчиками. Часть 1.
10 проблем при работе с заказчиками. Часть 2.

Немного из опыта работы с фрилансерами
Как правильно работать с фрилансерами
Советы начинающему фрилансеру
Сделайте общение с заказчиком удобным

Юмор. Инструкция по использованию фрилансера
Я — специалист
Сделано на 95%

Мотивация удаленных сотрудников
Управление проектами с почасовой оплатой
Мотивация глазами веб-разработчика.
Правила Ярослава Грешилова

Как проверить заказчика «на вшивость»?
Как проверить фрилансера на “вшивость”?

Ну и между делом можете ознакомиться с 6 простыми способами увеличения своей продуктивности и прекрасной статьей Дао бизнесмена.

Много других интересных статей можно найти в блоге Фриланс на ХабраХабре. Также увидел у Станислава Малкина отличную подборку 20 тематических сайтов в СНГ о фрилансе.

P.S. Периодически буду обновлять статью и добавлять новые ссылки. Если знаете интересные статьи — сообщайте мне ссылки, буду очень благодарен! HTML в комментариях, кстати, работает.

Понравилась эта статья?

• Давайте дружить в твитере!
• Есть свое мнение? - Поделитесь им в комментариях!
• Возникли какие-то вопросы? - Задайте мне их лично!
• Интересна информация об авторе? - Узнай больше обо мне!
• Поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями!

Дело в том, что я периодически выполняю различные проекты (преимущественно связанные с web`ом) и общаюсь с большим количеством различных заказчиков. За все время общения с ними у меня выработались определенные принципы, которых я постоянно придерживаюсь.

Мне захотелось поделиться моими принципами работы с вами в блоге. Кроме того, я это делаю с целью услышать ваше мнение и принципы, которых вы придерживаетесь в своей работе и жизни.

Качество переписки

Основной, для меня, способ общения с заказчиками — текстовый: e-mail, мгновенные сообщения (IM). Поэтому непосредственно перед заказом мой профессионализм определяется такой немаловажной вещью как общее качество переписки.

Грамотность. Перед отправлением сообщения заказчику я внимательно перечитываю его. В тексте не должно быть ошибок. Конечно, избежать всех ошибок невозможно, но общий уровень должен быть на высоте.

Разбиение на абзацы. Я ненавижу когда текст сообщения идет сплошным полотном. Его очень сложно читать. Поэтому все ключевые мысли я разбиваю на небольшие абзацы.

Скорость ответа. Я — ответственный исполнитель, и заказчик должен увидеть это с самого начала нашей работы. Один из показателей ответственности — быстрый и качественный ответ. Разумная скорость ответа — до 24 часов. Но, естественно, чем быстрее — тем лучше.

Обращение на Вы. Заказчик, обычно, неизвестный мне человек. И я не имею права обращаться к нему неуважительно. Поэтому с заказчиками я всегда общаюсь на Вы, если они не попросят другого отдельно.

Минимум профессионального сленга. Заказчик, обычно, разбирается в моей сфере хуже меня. И, скорей всего, именно поэтому он ко мне и обратился. Моя задача — простым и понятным языком ответить на все его вопросы, объяснить и подробно рассказать о непонятных ему вещах.

Избегайте постоянного использования непонятных заказчику слов, профессионального, и тем более албанского сленга. В нужной концентрации профессиональный сленг полезен, но не увлекайтесь.

Помогите заказчику в обучении
Не нужно держать заказчика в неведении того, чем вы на самом деле занимаетесь. Чем лучше заказчик разбирается в вашей сфере — тем лучше он сможет ставить вам задачи. Человек, который на самом деле знает что он хочет, в чем он разбирается, а в чем нет — очень ценный заказчик.

При необходимости имеет смысл ссылаться на различные сайты/видеоролики/скринкасты. Да, тот самый видеоролик про отношения заказчик-исполнитель ему тоже можно показать. :-)

Выясните задачи и цели заказчика
Попытайтесь понять какие у заказчика реальные цели и что он на самом деле хочет. Поймите заказчика.

Задавайте вопросы до тех пор, пока полностью не поймете весь объем работы, который вы должны сделать. В сложных проектах обязательно требуйте Техническое Задание. Или составляйте его вместе с заказчиком, но за дополнительную плату.

Фильтруйте заказчиков
Если Вы чувствуете, что заказчик сам не знает, чего он хочет, то имеет смысл заранее прервать ваши отношения с ним. Иначе в будущем вы можете сильно пожалеть о том, что не сделали этого еще вначале

Мне действительно очень нравится моя работа. И я очень ценю тех заказчиков, которые позволяют мне делать мою работу профессионально, наслаждаться ею и добиваться поставленных целей. С остальными заказчиками я предпочитаю разрывать профессиональные отношения.

Профессионализм

Выбор проектов
Я всегда беру только те проекты, которые я действительно могу выполнить максимально качественно и профессионально. Не нужно переоценивать свои возможности.

Рекомендуйте других специалистов, которые разбираются в других сферах лучше вас. Не бойтесь потерять заказчика. Они оценят ваш профессионализм, и при появлении новой задачи в вашей профессиональной сфере — они обязательно обратятся к вам.

Выполнение заказов в срок
Я думаю это настолько очевидно, что не требует объяснений. Всегда, всегда, всегда выполняйте задачи в оговоренный срок. Без вариантов.

Цена
Жизненное наблюдение: Чем выше цена — тем выше качество заказчиков. Поэтому я всегда сообщаю заказчикам, что если они пришли за низкой ценой — это не ко мне.

Я предпочитаю заняться своими перспективными проектами, чем работать за низкую плату. Но если вам очень сильно нужны деньги, а других заказчиков нет — тогда джамшутинг единственный вариант.

Единственное: Я могу делать исключения для очень интересных проектов, которые повышают мой профессиональный уровень.

Вообще цена не имеет большого значения. Иногда приходится отказываться от хороших проектов просто потому что его направление мне совсем не интересно.

Оплата
Здесь все просто. Я использую только следующие способы:
1. 50% аванс после обсуждения проекта и до начала работы.
2. Полная оплата заказчиком до начала работы. (Обычно с постоянными заказчиками, потому что они мне доверяют)
3. Оплата через сервис безопасной сделки на freelance-сайтах.

Готовые решения
Я стараюсь при разработке постоянно использовать готовые решения: преимущественно OpenSource. Заказчик имеет полное право в любой момент поменять исполнителя, и не должен привязываться к моим каким-либо разработкам или ресурсам.

Кроме того, если по каким-то причинам я буду вынужден отказать заказчику в поддержке проекта — он должен иметь возможность легко найти другого исполнителя. В случае с готовыми решениями это на порядки проще.

Moneyback
Если моя работа по каким-либо причинам абсолютно не нравится заказчику — я предпочитаю вернуть ему деньги. Моя репутация и лояльность заказчиков гораздо ценней.

А каких принципов/подходов вы придерживаетесь при общении с заказчиками?

Понравилась эта статья?

• Давайте дружить в твитере!
• Есть свое мнение? - Поделитесь им в комментариях!
• Возникли какие-то вопросы? - Задайте мне их лично!
• Интересна информация об авторе? - Узнай больше обо мне!
• Поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями!